Devoluções
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se passarem 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma troca, o item não deve ser utilizado e deve estar nas mesmas condições que o recebeu. Deve ainda permanecer na embalagem original.
Há vários tipos de produtos que estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não-retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, é necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Por favor não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
- Livro com evidentes sinais de uso
- CD, DVD, software ou vídeo jogo, que tenha sido aberto
- Qualquer item que não esteja nas suas condições originais, esteja danificado ou com peças em falta, por motivos externos a nós
- Qualquer item que seja devolvido após 30 dias da entrega ao cliente
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que a sua devolução seja recebida e inspeccionada, enviaremos-lhe um e-mail para notificá-lo da recepção do seu item devolvido. Iremos também informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será então processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma determinada quantidade de dias.
Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)
Caso ainda não tenha recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
De seguida, entre em contacto com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado.
Caso já tenha feito todos estes passos e, no entanto, ainda não tiver recebido o seu reembolso, entre em contacto connosco em .
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas os itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens que estejam em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas procedemos à substituição de itens caso estes tenham defeitos ou estejam danificados. Caso queira trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para e envie o seu item para: Rua de Chartres Lote C, Nº 7, 7000-930 Évora, Portugal.
Expedição
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: Rua de Chartres Lote C, Nº 7, 7000-930 Évora, Portugal.
Para devolver um item, o cliente é responsável pelo pagamento do envio do respectivo item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo para a troca do seu produto pode variar.
Se estiver a enviar um item com um elevado valor, deve considerar o uso de um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Nós não garantimos a recepção do seu item devolvido.